Wstęp
Wszystkie nasze produkty są spersonalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje.
Zwroty
Ze względu na charakter naszych produktów (personalizowane na życzenie klienta), nie przyjmujemy zwrotów towarów, które nie są wadliwe.
Reklamacje
Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub posiada wadę techniczną powstałą z naszej winy, masz prawo do reklamacji.
Aby złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami e-mailowo na adres: reklamacje@puszaudiodesig.com lub wejdź na stronę Kontakt – Pusz Audio Design i wybierz temat „reklamacja”.
- Opisz problem, dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.
- W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię o decyzji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy lub wymienimy produkt na nasz koszt.
Wysyłka reklamacyjna
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt odesłania produktu. W przeciwnym razie koszt przesyłki ponosi klient.
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych (z numerem śledzenia), gdyż nie gwarantujemy otrzymania paczek nierejestrowanych.
Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@puszaudiodesig.com lub reklamacje@puszaudiodesig.com